IT-Planet - 2nd Line Support Engineer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega's op project.

Beschrijving van de functie

IT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij realiseren IT-projecten bij diverse topklanten in Vlaanderen en Brussel binnen Infrastructure Services, Application Development & Software Testing. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele ambities. Bij ons kan en mag je groeien, leren én floreren. Om ons team verder te versterken zijn we op zoek naar een 2nd Line Support Engineer voor een uitdagend langetermijnproject in Aartselaar.
 

Functie

• Verlenen van 2nd line support voor alle device-gerelateerde aanvragen
• Verzorgen van 2nd line support voor endpoint-gerelateerde incidenten en verzoeken binnen de productieomgeving
• Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of aan het servicepunt
• Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen
• Geven van de nodige instructies en begeleiding aan eindgebruikers bij nieuwe apparatuur
• Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen
• Diagnosticeren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
• Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets volgens de geldende procedures
• Ondersteunen bij de levering, installatie en configuratie van pc's, laptops en printers
• Opbouwen van duurzame relaties met klanten door kwalitatieve ondersteuning en advies te bieden
• Samenwerken met interne IT-teams om complexe incidenten efficiënt op te lossen
• Bereid zijn om in shiften te werken en deel te nemen aan een wachtdienst indien nodig

Functie-eisen

• Je beschikt over een IT-gerelateerde opleiding of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt relevante ervaring binnen een supportfunctie, bij voorkeur als 2nd Line Support Engineer
• Je hebt een uitstekende kennis van hardware van courante fabrikanten
• Je beschikt over een zeer goede kennis van Microsoft Windows-omgevingen
• Je hebt ervaring met IT Service Management- en ticketingsystemen
• Kennis van endpoint management-oplossingen en mobile devices is een pluspunt
• Ervaring met software-installaties, configuraties en troubleshooting
• Ervaring binnen een productie- of automotive omgeving is een sterke troef
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het ondersteunen van eindgebruikers
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht
• Je communiceert vlot en professioneel met eindgebruikers, collega's en andere stakeholders
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en bereid om continu bij te leren
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B
• Je bent bereid om in een shift- en eventueel wachtdienstsysteem te werken

Aanbod

Wij voorzien een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden. Daarnaast mag je rekenen op:

• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Bedrijfswagen met tank- of laadkaart
• Jaarlijks budget voor persoonlijk IT-materiaal
• Professionele opleidingen en certificatiemogelijkheden
• Persoonlijke begeleiding en loopbaancoaching
• Flexibele werkregeling waar mogelijk
• Uitdagend langetermijnproject binnen een internationale automotive omgeving

Wat echt telt

Bij IT-Planet sta jij centraal. Dankzij persoonlijke begeleiding en regelmatige opvolging bouwen we samen aan jouw ideale carrièrepad. We investeren in jouw groei via...

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama