Réceptionnaire automobile H/F/X

Beschrijving van de functie

Pour le compte d'une concession de premier plan basée dans la région d'Eupen et membre d'un groupe automobile solide en constante expansion, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service / Réceptionnaire Après-Vente (FR/DE).

Pivot central entre la clientèle et l'atelier, vous assurez la prise en charge et le suivi optimal des prestations après-vente :

• Accueil & Relation Client : Prendre en charge les clients (physique et téléphonique), identifier leurs besoins d'entretien/réparation, conseiller sur les interventions utiles et restituer les véhicules en expliquant la facture.
• Planification & Atelier : Gérer le planning du service après-vente, organiser les rendez-vous et élaborer les ordres de réparation (OR) pour l'équipe de mécaniciens.
• Suivi Administratif : Renseigner les dossiers clients, traiter les garanties et réaliser la facturation des travaux réalisés.

• Expérience : Une expérience réussie d'au moins 2 ans dans une fonction similaire de réceptionnaire ou conseiller service en garage/concession.
• Langues : Maîtrise fluide et opérationnelle du français et de l'allemand (impérative pour traiter avec la clientèle locale).
• Compétences : Solides connaissances générales en mécanique automobile et maîtrise des outils informatiques/dossiers de gestion garage.
• Savoir-être : Sens du service client, rigueur d'organisation, réactivité et excellente gestion du stress.

• Intégrer un groupe automobile reconnu offrant stabilité professionnelle et perspectives à long terme.
• Un rôle clé, dynamique et polyvalent, accompagné d'un programme d'intégration adapté.
• Une rémunération attractive à la hauteur de vos compétences, valorisant tout particulièrement votre bilinguisme.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Duits (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

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