Teamlead Customer Support M/V/X

Beschrijving van de functie

Als teamlead van het customer service team ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

• Je leidt het administratieve team (10-tal personen) en zorgt hierbij voor een vlotte samenwerking, structuur en efficiëntie 
• Processen optimaliseren
• Aan- en verkoopprocedures bewaken 
• Je helpt automatisering te verankeren in de dagelijkse werking
• Collega's begeleiden en ondersteunen bij de opmaak van offertes, ingeven van bestellingen en het uitwerken van aanbestedingen 

Jouw profiel

De ideale kandidaat: 

• beschikt over een bachelor- of masterdiploma Office Management, Bedrijfsmanagement of Accountancy
• heeft minstens 5 jaar relevante werkervaring achter de rug in een teamlead customer service rol 
• spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels 
• werkt nauwkeurig en behoudt steeds het overzicht 
• haalt energie uit coachen, motiveren en aansturen van een team 
• weet de juiste prioriteiten te stellen
• bouwt vlot samenwerkingsrelaties op met collega's en externe partners
• woont binnen een straal van 20KM rond Wemmel (waar het hoofdkantoor gelegen is)

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Je komt terecht in een stabiele organisatie waar je de ruimte krijgt om te groeien, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.

Vervolgens kan je rekenen op:

• Een contract van onbepaalde duur
• Je werkt 39u per week waarbij je recht hebt op 26 verlofdagen
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Ecocheques
• Bij het behalen van de vooropgestelde resultaten krijg je een extra bonus
• Laptop
• Na 1 jaar krijg je de optie om een fiets, e-bike of speedpedelec te leasen
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid in je functie
• Jaarlijkse teambuilding

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama