Deeltijds Medewerker Klantendienst Mobile Vikings - Gent M/V/X

Beschrijving van de functie

Zoek jij een flexibele, deeltijdse job in dagdienst en ben jij de persoon die vrienden en familie altijd helpt met hun wifi- en internetproblemen? Word het nieuwe aanspreekpunt voor de Vikings bij Yource vlakbij station Gent-Dampoort!

Waarom kiezen voor deze deeltijdse job?

• Je werkt deeltijds (minstens 16 uur per week) in halve dagen, volledig tussen 08:00u en 17:30u. Geen avondwerk!
• Ons kantoor ligt op een steenworp van het station Gent-Dampoort - ideaal bereikbaar met de trein, bus of fiets.
• Werken voor een geliefd merk als Mobile Vikings betekent een vlotte, vriendelijke communicatie met klanten zonder strakke scripts.
• Je start op 24 augustus met een betaalde opleiding van twee weken (voltijdse aanwezigheid verplicht). Er volgt een tweede opleidingsperiode later in de daaropvolgende weken.

Erkenningsnummer Vlaams Gewest :VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

• Je hebt geen IT-diploma nodig, maar wel een natuurlijke aanleg voor technologie. Mobiele netwerken, wifi-instellingen en computersoftware hebben voor jou weinig geheimen.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kan je ook in het Engels goed uit de voeten.
• Beschikbaarheid: Je zoekt een deeltijdse job (min. 16u/week) en wilt werken in halve dagen (tussen 8u en 17u30).
• Startdatum: Je bent klaar om te starten op 24 augustus.

Jouw rol: Eerstelijns Support & Viking-Service

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen via telefoon, mail en chat. Je lost niet alleen vragen op, maar bezorgt de klant een echt 'wow-gevoel':

• Troubleshooting: Je helpt klanten proactief bij technische vragen over hun mobiele data, simkaarten, wifi en thuisinternet.
• Dossieropvolging: Je analyseert de situatie, zoekt de oorzaak van het probleem en verwerkt de gegevens nauwkeurig in het systeem.
• Escaleren: Kom je er zelf niet uit bij een ingewikkeld IT-probleem? Dan stuur je het dossier vlot door naar de interne specialisten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Verloning op basis van PC200 en jouw werkervaring, beïnvloed door jouw percentage tewerkstelling

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama