Junior Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij recent afgestudeerd met een bachelor- of masterdiploma en klaar om je carriere een vliegende start te geven? Heb je een sterk analyserend vermogen, communicieve skills en werk je graag oplossingsgericht? Voor een dynamisch bedrijf in regio Oudsbergen zijn we op zoek naar een enthousiaste Young Graduate voor een uitdagende rol binnen Customer Service.

Jouw profiel

• je hebt (bijna) een bachelor- of masterdiploma op zak (bijvoorbeeld in de richting van Logistiek, Communicatie, Bedrijfsmanagement of een andere relevante studie)
• je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels
• je bent digitaal vaardig en leert snel te werken met nieuwe software en systemen
• je werkt gestructureerd, bent stressbestendig en krijgt energie van het oplossen van data- en procespuzzels

VG 458/BUOSAP

Als Junior Customer Service Specialist ben jij de cruciale link tussen de klant en de interne organisatie. Geen standaard belwerk, maar wel een gevarieerde rol waarin je complexe klantvragen als een echte detective uitzoekt en oplost.

• digital first: je beheert binnenkomende klantvragen hoofdzakelijk via een modern online ticketsysteem - telefonisch contact is beperkt tot het minimale
• proces- en probleemgericht: een ontbrekend onderdeel? een levering die vertraging heeft opgelopen? jij analyseert de vraag en achterhaalt exact wat er mis is gegaan
• schakelrol: je schakelt intern met de juiste afdelingen (zoals logistiek, planning of magazijn) om tot een snelle en efficiënte oplossing voor de klant te komen

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama