Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij iemand die graag klanten verder helpt, sterk is in planning en administratie en zich graag verdiept in technische oplossingen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant, de techniekers, sales en andere interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat serviceaanvragen correct worden opgevolgd en dat alles administratief en organisatorisch op rolletjes loopt.

Je krijgt een veelzijdig takenpakket waarin klantencontact, administratie, planning en service centraal staan:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en serviceaanvragen.
• Je ontvangt en verwerkt serviceaanvragen en zorgt voor een correcte planning en opvolging.
• Je plant en volgt bestellingen van wisselstukken en producten op.
• Je behandelt prijsaanvragen en maakt offertes op.
• Je beheert en volgt servicecontracten op en staat in voor de administratieve verwerking en facturatie.
• Je coördineert de installatie van nieuwe toestellen en stemt hiervoor af met de verschillende betrokken partijen.
• Je zorgt voor een correcte en volledige administratieve afhandeling van de serviceactiviteiten.
• Je werkt nauw samen met techniekers, logistieke collega's en de salesafdeling om klanten zo snel en goed mogelijk te helpen.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht, georganiseerd en communicatief sterk is.

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je hebt reeds ervaring binnen customer service, planning, administratie of een gelijkaardige functie.
• Je spreekt vloeiend Frans en hebt een goede kennis van Nederlands en Engels.
• Je bent vlot met MS Office en leert nieuwe digitale systemen en planningstools snel aan.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om verschillende zaken tegelijk op te volgen.
• Je hebt interesse in technische producten of apparatuur. Een technische achtergrond is mooi meegenomen, maar geen must.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama