Digital Banking Advisor M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het Bedrijf is één van de grootste Belgische banken en verzekeraars, met een sterke focus op innovatie, digitalisering en klantgerichtheid. Elke dag bouwen duizenden medewerkers mee aan een toegankelijke en duurzame financiële dienstverlening voor particulieren, ondernemers en overheden.

Binnen het Daily & Digital Solutions Team krijg je de kans om jouw carrière in de banksector op te starten of verder uit te bouwen. Dankzij een uitgebreid opleidingstraject, professionele coaching en de mogelijkheid om erkende bankexamens af te leggen, ontwikkel je in korte tijd een stevige expertise binnen de financiële wereld.

Je komt terecht in een moderne en dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei centraal staat. Naast een contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk loonpakket, biedt Belfius tal van doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde functies binnen de bank.

Ben jij klaar om een vliegende start te nemen in de financiële sector? Dan kijken wij ernaar uit om jou te leren kennen!

Beschrijving van de functie

Net afgestudeerd? Start jouw carrière in de banksector vanaf september!

Voor een toonaangevende en innovatieve bank zoeken we enthousiaste mensen die klanten willen helpen met hun dagelijkse bankzaken én digitale oplossingen.

Geen saaie backoffice-job, wel veel klantcontact, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Als Medewerker Daily & Digital Solutions ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.

• Jij zorgt ervoor dat klanten snel, correct en vriendelijk geholpen worden via verschillende kanalen.
• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat
• Advies geven over dagelijkse bankproducten en digitale toepassingen
• Klanten begeleiden bij online bankieren en mobiele apps
• Problemen analyseren en oplossingsgericht handelen
• Correct omgaan met procedures, regelgeving en vertrouwelijke informatie
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving

Jouw profiel

Jij hoeft nog geen ervaring in de banksector te hebben. Jouw motivatie, leergierigheid en klantgerichtheid maken het verschil. Jij bent:

• Pas afgestudeerd en hebt een aso-diploma, bachelor of master op zak
• Vloeiend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk en beheerst het Frans passief. 
• Klantgericht en empathisch
• Digitaal vaardig en nieuwsgierig naar technologie
• Stressbestendig en nauwkeurig
• Communicatief en commercieel sterk; 40 calls per dag is voor jou geen probleem
• Bereid om je te verplaatsen naar het kantoor in Brussel. Het kantoor is gelegen op 300 meter van treinstation Brussel-noord
• In het bezit van een attest van goed gedrag en zeden

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama