Customer Service M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant, een Brusselse KMO die gespecialiseerd is in de agrovoedingssector, is op zoek naar zijn volgende medewerker voor de klantenservice. 

Beschrijving van de functie

In het kader van deze functie wordt van u onder andere verwacht dat u de volgende taken uitvoert:

• Klantenbestellingen correct registreren;
• Online bestellingen goedkeuren;
• Geschikte oplossingen zoeken voor elke ontvangen klantaanvraag.
• U stelt kwalitatieve analyses en rapporten op over klantstatistieken (producten, bestelde hoeveelheden, enz.) met behulp van de ERP- en CRM-systemen.
• U onderhoudt proactief regelmatige contacten met klanten in het kader van promoties en marketingcampagnes om hun behoeften beter te begrijpen en daarop te anticiperen.

Jouw profiel

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden vereist:

• Je bent tweetalig Nederlands/Frans (zowel mondeling als schriftelijk) en hebt een goede mondelinge beheersing van het Engels.
• Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt bij voorkeur enige ervaring in klantenservice en/of interne verkoop.
• Je werkt gestructureerd en beschikt over solide administratieve vaardigheden.
• Je denkt oplossingsgericht en toont het nodige initiatief.
• Je bent zeer gemotiveerd om de doelstellingen binnen je verantwoordelijkheden te behalen en werkt graag in teamverband.
• Je beheerst de Microsoft Office-tools (Outlook, Excel, enz.). Ervaring met een ERP- en/of CRM-systeem is een belangrijk pluspunt.

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

Onze klant stelt voor om het salarispakket tijdens het sollicitatiegesprek te bespreken. U kunt echter het volgende verwachten:

• U komt terecht bij een familiebedrijf, een MKB-onderneming die open-minded en ambitieus is.
• U krijgt alle kansen om u te ontwikkelen en door te groeien.

*Het salaris is indicatief.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama