Ervaren Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een vooraanstaande distributeur en agent van Elektronische Componenten, Wireless Modules, Wireless & Industrial Controls Networking, Display oplossingen, Power Management & Embedded Computing in de Benelux. Zij bepalen de toon op het gebied van technologische innovatie met de eindoplossing in het achterhoofd en hechten veel waarde aan een klantgerichte aanpak.

Beschrijving van de functie

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het oplossen van vragen en het coördineren van orders? Als Customer Service Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, sales, magazijn en leveranciers. Je zorgt voor een correcte orderverwerking, een vlotte opvolging en een uitstekende klantenservice binnen een professionele en internationale werkomgeving.

Functie omschrijving

• Je verwerkt en volgt klantorders van A tot Z op en bewaakt de correcte en tijdige levering.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, opmerkingen en klachten professioneel en oplossingsgericht.
• Je stemt dagelijks af met sales, magazijn, logistiek en leveranciers om orders vlot te laten verlopen.
• Je detecteert operationele en logistieke knelpunten en zoekt actief naar passende oplossingen.
• Je houdt klant-, order- en leveringsgegevens nauwkeurig en actueel in het ERP-systeem.
• Je denkt mee over procesverbeteringen binnen customer service, administratie en logistiek.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor in een commerciële/economische richting of hebt een gelijkwaardig werk- en denkniveau dankzij relevante ervaring.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk, commercieel ingesteld en denkt steeds in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en weet ook onder tijdsdruk de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent een flexibele teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en ervaring met ERP-systemen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een veelzijdige spilfunctie binnen een stabiele en internationale KMO met korte communicatielijnen.
• Een professionele werkomgeving met een no-nonsense mentaliteit en ruimte voor initiatief.
• Een uitgebreid opleiding- en inwerktraject met mogelijkheden voor verdere professionele ontwikkeling.
• Een sterk en collegiaal team waarin samenwerking en verantwoordelijkheid centraal staan.
• Een competitief salarispakket, aangevuld met een bonusregeling en aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een werkgever met een duidelijke langetermijnvisie en aandacht voor de groei van medewerkers.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama