Administratief medewerker / dossierbeheerder verzekeringen (ervaring niet vereist) M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben je een administratief talent met een hart voor klanten? Combineer jij nauwgezetheid met een stressbestendige en klantvriendelijke aanpak, ook tijdens piekmomenten?

Voor ons makelaarskantoor zoeken wij een gemotiveerde beheerder verzekeringen. In deze veelzijdige functie ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Of ze nu een nieuwe verzekering willen afsluiten, een contract willen aanpassen of onverwachte schade hebben: je geeft op een klantvriendelijke manier informatie, maar bent even vlot bij de behandeling van een schadedossier, als het wat moeilijker wordt.

We staan ook open voor mensen zonder ervaring in de sector. Samen met AXA, één van de grootste verzekeringsmaatschappijen in België, zijn we op zoek naar nieuw talent. We bieden enthousiaste nieuwe medewerkers via opleiding en begeleiding de kans om de nodige kennis en ervaring op te doen in een dynamische job in een zeer stabiele sector.

Wat ga je doen?

• Klantcontact & advies: Je bent het eerste aanspreekpunt (digitaal, telefonisch én fysiek). Je luistert naar de noden van de klant, beantwoordt vragen en stelt gepersonaliseerde offertes op.
• Schadebeheer van A tot Z: Bij pech of schade sta je de klant bij van de eerste aangifte tot de definitieve vergoeding, waarbij je streeft naar een eerlijke en vlotte afhandeling.
• Administratief dossierbeheer: Je registreert gegevens nauwkeurig in de IT-systemen, verwerkt wijzigingen in contracten en volgt premiebetalingen op.
• Probleemoplossing & bemiddeling: Je pakt klachten professioneel aan, zoekt de beste voorwaarden voor de klant en onderhandelt of bemiddelt bij vertragingen vanuit verzekeringsmaatschappijen.

Jouw profiel

Wie ben jij?

Omdat je dagelijks een groot aantal vragen, dossiers en klanten beheert, ben je organisatorisch sterk en weet je zelfstandig prioriteiten te leggen. Je bent een sterke communicator, je spreekt goed Nederlands en bent vlot met klanten. Je werkt vlot met de pc en leert snel nieuwe software aan.

Kennis van verzekeringsproducten en wetgeving is geen must. Bij dit project is een uitgebreid opleidingstraject voorzien.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch makelaarskantoor. Je krijgt de kans om je te specialiseren in de verzekeringswereld dankzij een opleidingstraject bij AXA dat jou de nodige certificaten bezorgt om in de sector aan de slag te kunnen.
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques
• Thuiswerk: bij voltijds werk 1 dag per week
• Flexibelen werkuren: start van 8:00 en 9:00 tot 16:00 en 17:00
• Familiale werkomgeving.
• Mogelijkheid om te starten via een individuele beroepsopleiding (IBO). Dit is een maatregel waarbij je opleiding in het bedrijf volgt van minimum 1 maand tot maximum 6 maanden. Tijdens de IBO ontvang je een premie voor je inspanningen. IBO kan ook voor vrij werkzoekenden en schoolverlaters zonder uitkering. Na de opleiding volgt een contract van bepaalde of onbepaalde duur na een succesvolle afronding van de IBO. Meer info zie https://www.vdab.be/ibo.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama