Ocean Freight Customer Service Specialist Import M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze partner is op zoek naar een Ocean Freight Customer Service Specialist Import die zeevrachtdossiers van A tot Z beheert en met sterke klantenfocus elke zending mee vlekkeloos tot op bestemming krijgt. Een rol met impact, ownership over klanten en veel internationale schakels binnen maritieme logistiek.

• Je neemt expeditiedossiers aan en maakt importdossiers van A tot Z op, inclusief de volledige administratieve opvolging.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en draagt actief bij aan het behalen van vooropgestelde KPI's.
• Je volgt zendingen op van vertrek tot aankomst en stuurt bij waar nodig om timing en kwaliteit te bewaken.
• Je geeft laad- en losopdrachten door aan terminals en/of magazijnen en bewaakt de correcte uitvoering.
• Je onderhoudt dagelijks contact met scheepsagenturen, transporteurs en klanten en zorgt voor heldere afstemming.
• Je verzorgt facturatie en waakt over een feilloze administratie en klantopvolging.

Jouw profiel

• Je hebt een Bachelor of Master (logistiek) én meerdere jaren relevante ervaring binnen zeevracht (import).
• Je beschikt over een grondige kennis van maritieme processen en INCOTERMS.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels (schriftelijk én mondeling); Frans is een plus.
• Je werkt vlot met MS Office en bent digitaal sterk genoeg om dossiers efficiënt te beheren.
• Je bent klantgericht en probleemoplossend, en blijft rustig en scherp wanneer prioriteiten verschuiven.
• Je werkt gestructureerd en georganiseerd, met oog voor detail en correcte documentatie.
• Je bent een echte teamspeler en schakelt vlot met internationale kantoren en partners.

Voordelen van de betrekking

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in een professionele werkomgeving met hechte, familiale waarden.
• Je geniet van een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen en een interessante verlofregeling.
• Je werkt in vaste daguren binnen een 39-urenweek, met mogelijkheid tot telewerk na een inwerkperiode.
• Je krijgt toegang tot een ruim opleidingsaanbod, zodat expertise in maritieme logistiek en klantbeheer verder kan groeien.
• Je bouwt aan een carrière met doorgroeimogelijkheden binnen een grote, internationaal verbonden organisatie, waar jouw verantwoordelijkheid en resultaten zichtbaar zijn.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama