Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Je komt terecht in een toonaangevende speler binnen de online entertainment- en gamingsector. Vanuit een klantgerichte visie wordt dagelijks ingezet op een vlotte gebruikerservaring, innovatie en kwalitatieve service. Je werkt samen met een enthousiast team in een dynamische omgeving waar initiatief, samenwerking en persoonlijke groei worden aangemoedigd.

Beschrijving van de functie

Ben jij sterk in talen, hou je van contact met mensen en krijg je energie van het vinden van oplossingen? Dan hebben wij een boeiende uitdaging voor jou.

Voor een dynamische organisatie zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en ervoor zorgt dat elke vraag correct en efficiënt wordt behandeld. Interesse in deze vacature in Laken? Solliciteer dan nu!

Wat is je takenpakket?

• Je behandelt vragen en verzoeken van klanten via diverse digitale kanalen(chat & mail);
• Je analyseert situaties, verzamelt de nodige informatie en komt tot een passende oplossing;
• Je zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van dossiers;
• Je bouwt mee aan een kwalitatieve klantenservice door verbeterpunten te signaleren;
• Je werkt nauw samen met collega's om klanten zo efficiënt mogelijk te helpen.

Jouw profiel

Wie zoeken we?

Je bent iemand die energie haalt uit contact met mensen en graag verantwoordelijkheid neemt. Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met een praktische en oplossingsgerichte aanpak.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je communiceert vlot, professioneel en foutloos in Nederlands, Frans en Engels;
• Je luistert actief en weet je communicatie aan te passen aan verschillende situaties;
• Je bent stressbestendig en blijft klantgericht onder druk;
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig zijn of haar weg vindt.
• Je bent bereid te werken binnen een flexibel uurrooster tussen 8u en 22u, inclusief weekendshiften volgens planning.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama