After Sales & Spare Parts Coordinator FR/ANG H/F/X

Beschrijving van de functie

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• Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer.
• Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales.

Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler !

Welcome to the Family !

Pour notre client, actif dans un environnement technique et international, nous recherchons un After Sales & Spare Parts Coordinator. Cette fonction hybride combine, à parts relativement égales, la coordination du service après-vente et la gestion des pièces détachées. Vous appréciez autant la réactivité d'un environnement opérationnel que la planification et l'anticipation ? Ce poste vous permettra justement d'évoluer entre ces deux dynamiques, tout en bénéficiant d'outils internes structurés et du soutien d'une équipe expérimentée. Votre fonction Votre quotidien s'articule autour de deux activités complémentaires. Spare Parts - réactivité et suivi commercial Vous assurez le traitement et le suivi des demandes liées aux pièces détachées : Préparer les offres et assurer leur suivi ; Confirmer et suivre les commandes ; Coordonner les processus internes de commande via l'ERP ; Assurer un suivi proactif de la satisfaction client ; Coordonner les livraisons sans frais (FOC - Free of Charge) ; Suivre les actions correctives liées aux pièces détachées et aux livraisons FOC. After Sales - coordination et anticipation Vous prenez également en charge la coordination de différentes activités après-vente : Préparer et suivre les offres liées aux activités de service ; Coordonner les contrats de pré-maintenance et de maintenance ; Organiser, avec le Service Manager, les déplacements et agendas des techniciens ; Coordonner les FAT (Factory Acceptance Tests) et SAT (Site Acceptance Tests) avec les clients et les équipes internes ; Veiller à l'efficacité des coûts liés aux déplacements des techniciens, FAT et SAT ; Assurer le suivi des plans d'actions correctives après les FAT et SAT ; Coordonner les réparations internes (IHR - In House Repair) ; Organiser et suivre la documentation nécessaire aux déplacements ; Participer à la coordination des actions marketing liées au service.

Jouw profiel

Plus qu'une compétence isolée, nous recherchons une combinaison de qualités permettant de passer efficacement d'un environnement transactionnel et réactif à des activités nécessitant davantage d'anticipation. Vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience professionnelle ; une première expérience technico-commerciale constitue un atout ; Une candidature présentant moins d'expérience pourra également être considérée si les compétences et le potentiel correspondent à la fonction ; Vous maîtrisez l'anglais à un niveau B2 minimum ; Vous savez établir vos priorités et gérer efficacement votre temps ; Vous êtes autonome et faites preuve d'une organisation proactive ; Vous êtes à l'aise dans une communication orientée client et avez le sens du service ; Vous êtes capable de coordonner plusieurs actions simultanément sans perdre en rigueur ; Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse ; Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants tels qu'Excel, Word et PowerPoint ; Une expérience avec un ERP constitue un atout ; Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à des rythmes et priorités différents.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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