Customer Succes Manager | SaaS M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je begeleidt klanten bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van het mobiliteitsplatform.
  

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, problemen en openstaande acties nauw op.
  

• Je analyseert klantvragen en werkt samen met interne product- en supportteams om tot een goede oplossing te komen.
  

• Je houdt klanten actief op de hoogte van updates, nieuwe functionaliteiten en de voortgang van lopende projecten.
  

• Je bouwt klantenrelaties verder uit en identificeert opportuniteiten om het gebruik van het platform uit te breiden.

Jouw profiel

• Je hebt een eerste ervaring of sterke interesse binnen Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS-omgeving en bent vlot met digitale tools.
  

• Je beschikt over een hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting.
  

• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een plus.
  

• Je bent klantgericht, hands-on en commercieel ingesteld, neemt initiatief en denkt actief mee met klanten en hun noden.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €4.000, afhankelijk van je ervaring en expertise.
  

• Je kiest voor een bedrijfswagen of een interessant mobiliteitsbudget, aangevuld met een netto onkostenvergoeding.
  

• Je ontvangt maaltijd- en ecocheques, aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering.
  

• Je krijgt een laptop, gsm en abonnement ter beschikking.
  

• Je geniet van 32 vakantiedagen, flexibele werkuren en de mogelijkheid om 3 dagen per week van thuis uit te werken.
  

• Je komt terecht in een jong en gedreven team, met regelmatig leuke afterworks en bedrijfsevenementen.
  

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: | +32 470 26 82 35

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama