Helpdesk Medewerker Proximus bij Yource Gent M/V/X

Beschrijving van de functie

Werk je graag oplossingsgericht en help je mensen graag verder? Ga aan de slag als Helpdesk Medewerker bij Yource in Gent en word de technische steunpiloot voor klanten van Proximus.

Over de functie

Ben jij iemand met een oprechte drive om anderen te helpen? Combineer je dat met een technische aanleg en ben je vlot met diverse computerprogramma's? Dan ben jij de ideale Klantenservice Medewerker die wij zoeken voor het project Proximus in Gent.

Bij Yource help je klanten van Proximus met al hun technische vragen over internet, TV en telefonie. Jij bent de vriendelijke expert die eerstelijns technische ondersteuning biedt en ervoor zorgt dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Ons doel? Elke klant met een ¿wow-gevoel' laten ophangen!

Wat bieden wij jou¿

• Aantrekkelijk salaris: Een marktconform loon volgens PC200 (Loonschaal II, Categorie B).
• Extralegale voordelen: Woon-werkvergoeding, maaltijdcheques en een vergoeding voor thuiswerk.
• Betaalde opleiding: Geen diepgaande IT-kennis? Geen probleem! Wij stomen je via een volledige training klaar tot telecom-expert.
• Flexibel werken: Mogelijkheid tot hybride werken (combinatie kantoor Gent en thuis) na je inwerkperiode.
• Centrale werkplek: Een bruisende werkomgeving in het centrum van Gent, uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

Bij Yource staat jouw motivatie centraal. Iedereen met een klantgerichte instelling en interesse in digitale middelen kan dit vak leren!

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je werkt graag met computers en leert snel nieuwe programma's aan.
• Je bent communicatief, geduldig en luistert actief.
• Opstartdatum 31/08/2026

• Problemen analyseren: Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om technische storingen aan internet, tv of telefonie te achterhalen.
• Oplossingen bieden: Je gidst klanten stap voor stap door het instellen van apparatuur, zoals modems en decoders.
• Administratie bijhouden: Je noteert alle gegevens en acties nauwkeurig in het klantsysteem.
• Tevredenheid garanderen: Je zorgt ervoor dat de klant snel weer online is met een heldere uitleg.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama