Customer Care Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je beantwoordt klantvragen via chat en zorgt voor een snelle en duidelijke opvolging.
  

• Je beheert en actualiseert het helpcenter, zodat klanten makkelijk zelf de juiste informatie terugvinden.
  

• Je ondersteunt bij administratieve taken, zoals facturatie en het beheren van abonnementen voor openbaar vervoer.
  

• Je volgt klantvragen en interne processen nauwgezet op en zorgt dat alles correct wordt verwerkt.
  

• Je denkt mee over workflows en processen en zoekt manieren om de klantenservice efficiënter te maken.

Jouw profiel

• Je hebt een hoger diploma en bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, administratie of een gelijkaardige functie.
  

• Je bent sterk in schriftelijke communicatie en kan klanten op een duidelijke en professionele manier verder helpen.
  

• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hands-on en krijgt energie van het oplossen van problemen.
  

• Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans én Engels; een goede kennis van de andere landstaal is belangrijk.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.300, afhankelijk van je ervaring en expertise.
  

• Je kiest voor een bedrijfswagen of een interessant mobiliteitsbudget, aangevuld met een netto onkostenvergoeding.
  

• Je ontvangt maaltijd- en ecocheques, aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering.
  

• Je krijgt een laptop, gsm en abonnement ter beschikking.
  

• Je geniet van 32 vakantiedagen, flexibele werkuren en de mogelijkheid om 3 dagen per week van thuis uit te werken.
  

• Je komt terecht in een jong en gedreven team, met regelmatig leuke afterworks en bedrijfsevenementen.
  

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: | +32 470 26 82 35

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama