Customer Success Manager | Tech Scale-up M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je begeleidt klanten bij de implementatie en het gebruik van het mobiliteitsplatform.
  

• Je bent het vaste aanspreekpunt en bouwt een sterke relatie op met jouw klanten.
  

• Je volgt vragen, problemen en openstaande acties nauwgezet op en zoekt naar oplossingen.
  

• Je houdt klanten actief op de hoogte van projecten, updates en nieuwe functionaliteiten.
  

• Je denkt mee met klanten over hun noden en identificeert opportuniteiten om het platform verder uit te breiden.

Jouw profiel

• Je hebt een eerste ervaring binnen Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS-omgeving. Zowel junior als meer ervaren profielen komen in aanmerking.
  

• Je beschikt over een hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting.
  

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een plus.
  

• Je bent klantgericht, hands-on en communicatief sterk en denkt actief mee met de noden van klanten.
  

• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en haalt energie uit het opbouwen van sterke klantenrelaties.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.500 en €5.000, afhankelijk van je ervaring en expertise.
  

• De keuze tussen een bedrijfswagen of een interessant mobiliteitsbudget, aangevuld met een netto onkostenvergoeding.
  

• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen met maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
  

• Een laptop, gsm en abonnement om je job vlot uit te voeren.
  

• 32 vakantiedagen, flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis uit te werken.
  

• Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiend en innovatief softwarebedrijf.
  

• Je komt terecht in een jong en gedreven team waar regelmatig afterworks, teamactiviteiten en andere leuke bedrijfsevents worden georganiseerd.
  

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: | +32 470 26 82 35

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama