Front Office Medewerker NL/FR - Voltijds M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een stabiele en groeiende organisatie in regio Groot-Bijgaarden zijn we op zoek naar een klantgerichte en administratief sterke Front Office Medewerker.

Ben jij communicatief, nauwkeurig en help je klanten graag professioneel verder via telefoon en e-mail? Hou je daarnaast van een gevarieerd takenpakket waarin administratie, klantencontact en dossieropvolging samenkomen? Dan kan deze functie perfect bij jou passen.

Wat ga je doen?

Als Front Office Medewerker ben je een belangrijk eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen en aanvragen correct worden opgevolgd.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Professioneel beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails;

• Verwerken en opvolgen van klantaanvragen;

• Klanten doorverwijzen naar de juiste interne afdeling;

• Administratief ondersteunen van verschillende dossiers;

• Correct verwerken en actualiseren van gegevens in interne systemen;

• Opvolgen en administratief verwerken van facturatie;

• Behandelen van vragen, opmerkingen en klachten;

• Zorgen voor een correcte en klantvriendelijke communicatie;

• Ondersteunen van collega's bij verschillende administratieve werkzaamheden.

Je combineert dus customer service, onthaal en administratie binnen één gevarieerde functie.

Jouw profiel

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en sterk is in zowel communicatie als administratie.

Je bent:

• Klantgericht en professioneel;

• Administratief sterk en nauwkeurig;

• Communicatief en proactief;

• Goed georganiseerd en in staat om verschillende taken te combineren;

• Discreet en verantwoordelijk;

• Vlot met MS Office en administratieve software;

• Bereid om nieuwe systemen snel aan te leren.

Talen

Voor deze functie is een goede talenkennis belangrijk:

• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans;

• Kennis van het Engels is een mooie extra troef.

Ervaring binnen customer service, front office, administratie, onthaal of dossierbeheer is zeker interessant.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse en gevarieerde functie;

• Een stabiele werkomgeving;

• Een vast contract;

• Een marktconform salaris volgens jouw ervaring;

• Extralegale voordelen;

• Een goede work-life balance;

• Een functie waarin je veel contact hebt met klanten en verschillende interne diensten;

• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.