Customer Care Officer (Nederlands/Frans) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze opdrachtgever is een vaste waarde in de beveiligingswereld. Zij verzorgen de installatie van beveiligingssystemen bij hun klanten. Vervolgens staan zij in voor een vlekkeloze opvolging. Dankzij de service en kwaliteit die ze reeds jaren bieden, is het bedrijf momenteel in volle groei. 

We zijn op zoek naar een Customer Service medewerker NL/FR die mee zal werken aan de verdere groei van het bedrijf.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten:

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten en voorziet hen van advies over onze diensten.
• Je staat klanten bij met vragen over onder andere prijzen en facturatie, en biedt hen passend advies.
• Je neemt contact op met klanten om ontbrekende gegevens in hun dossier aan te vullen. Daarnaast informeer je hen ook over de aankomsttijd van onze technici voor installaties.
• Je biedt klanten waardevol advies en helpt hen bij het vinden van oplossingen.
• Door je kwalitatieve en klantvriendelijke aanpak bouw je een vertrouwensband op met de klanten.
• Join ons team en laat je communicatieve vaardigheden schitteren terwijl je klanten tevreden stelt in een dynamische omgeving binnen IT en telecom.

Jouw profiel

Jij bent de ideale kandidaat als:

• Je beschikt over een uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans, zowel in spreken als schrijven.
• Ervaring in de verkoop en klantgerichtheid zijn onmisbaar.
• Je bent een dynamisch persoon die graag uitdagingen aangaat en oplossingen vindt die perfect aansluiten bij de behoeften van je klanten.
• Flexibiliteit is jouw tweede natuur en je bent bereid om twee zaterdagen per maand te werken om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.

Als jij jezelf herkent in bovenstaande beschrijving, sluit je aan bij ons team en ontdek een boeiende werkomgeving waarin je elke dag het verschil kunt maken voor onze gewaardeerde klanten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Naast het bieden van een geweldige kans voor persoonlijke groei en ontwikkeling, voorziet onze klant ook in

• Een contract van onbepaalde duur na een geslaagde uitzendperiode.
• Een leerrijke opleiding bij opstart.
• Aantrekkelijk salaris in functie van kennis en ervaring. 
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques €8, ecocheques).
• Groeps- en hospitalisatieverzekering zodra je vast in dienst bent.
• Uurrooster: maandag tot vrijdag: tussen 08H - 19H30. Zaterdag: tussen 08H - 18H30. 
  In totaal werk je 38 uur per week. 
• 20 wettelijke verlofdagen. 
• Snelle opstart! 

Extra informatie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama