(Senior) Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en hou je ervan om verschillende taken tegelijk in goede banen te leiden? Voor een sterk groeiende, internationale speler in de distributiesector, gevestigd in Wemmel, zijn we op zoek naar een (Senior) Customer Service Officer die het verschil wil maken voor klanten én collega's.

Als (Senior) Customer Service Officer ben jij de spil tussen klanten en interne teams zoals Sales, Supply Chain, Planning, Logistiek en Finance. Jouw taken:

• Opbouwen van sterke klantenrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Beheer van het volledige order-to-cashproces, inclusief orderintake, levering en facturatie.
• Nauwkeurige verwerking van orders in het ERP-systeem en bewaking van levertermijnen.
• Proactieve communicatie naar klanten over orderstatussen en leveringen.
• Professionele afhandeling van vragen, klachten en retouren.
• Ondersteuning van Sales bij commerciële vragen en signalering van kansen.
• Meedenken over procesverbeteringen binnen customer service.
• Als senior profiel fungeer je als mentor voor collega's door jouw expertise te delen

Jouw profiel

Wat zoeken we in een (Senior) Customer Service Officer:

• Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Service of Order Management.
• Klantgerichtheid, sterke communicatieve vaardigheden en zelfstandigheid.
• Vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels; Duits is een pluspunt!
• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

In ruil voor jouw inzet krijg je:

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Werken in een internationale omgeving binnen de distributiesector.
• Directe impact op klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris (€3.000 - €4.000) met extralegale voordelen.
• Flexibele werkuren en mogelijkheden tot thuiswerken
• De keuze tussen een tijdelijk contract met optie vast of direct een vast contract.

Wil jij deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf waar jouw ervaring écht telt? Solliciteer nu en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het succes van deze organisatie.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama