Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is één van de grootste Belgische banken en verzekeraars, met een sterke focus op innovatie, digitalisering en klantgerichtheid. Elke dag bouwen duizenden medewerkers mee aan een toegankelijke en duurzame financiële dienstverlening voor particulieren, ondernemers en overheden.

Interesse? Solliciteer dan snel via onderstaande knop of stuur je cv naar geel@unique.be. We nemen binnen de 2 werkdagen contact met je op. Tot snel! 

Voldoe je niet aan alle profielvereisten? Hou dan rekening met een langere wachttijd voor feedback. 

Beschrijving van de functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geïnteresseerd in de financiële wereld? Wil je klanten helpen bij hun dagelijkse bankzaken en hen begeleiden in een steeds digitalere omgeving? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij een gerenommeerde bank regio Brussel Noord een uistekende kans om je carrière te starten of verder uit te bouwen! 

Je komt terecht in een moderne en innovatieve werkomgeving waar service, klanttevredenheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als eerste aanspreekpunt zorg jij ervoor dat klanten snel, correct en professioneel geholpen worden. 

Wat ga je precies doen? 

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. 
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten en dagelijkse verrichtingen. 
• Je zorgt voor een professionele, duidelijke en klantgerichte communicatie. 
• Je denkt mee in oplossingen en biedt een kwalitatieve dienstverlening binnen de geldende procedures. 
• Je bouwt vertrouwen op bij klanten dankzij jouw empathische en servicegerichte aanpak. 
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van klantvragen en dossiers. 

Jouw profiel

Ben jij de klantgerichte professional die we zoeken? 

• Je beheerst Nederlands of Frans vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk. 
• Je beschikt minimaal over een ASO-diploma. Een bachelor of masterdiploma is een meerwaarde. 
• Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig. 
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op. 
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. 
• Je kan een attest van goed gedrag en zeden voorleggen. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama