Customer servicemedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij de vlotte gesprekspartner die klanten met een glimlach te woord staat? Als Customer Service Medewerker ben jij het uithangbord van het bedrijf en verzorg je de eerstelijnscommunicatie via telefoon en mail.

Jouw profiel

• Opleiding & ervaring: Een diploma secundair onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring). Ervaring in een klantgerichte omgeving is een mooie plus.
• Talen & IT: Uitstekende kennis van het Nederlands, een vlotte mondelinge/schriftelijke beheersing van het Frans en een goede kennis van MS Office.
• Persoonlijkheid: Je bent communicatief, assertief, nauwkeurig en stipt. Met jouw aanstekelijke enthousiasme versterk je de werksfeer.

• Bestellingen verwerken: Samen met je directe collega neem je orders aan via telefoon, mail en onze e-commerce. Je voert deze nauwkeurig in ons ERP-systeem in. Dit is de cruciale eerste stap van ons productieproces.
• Product- en voorraadbeheer: Je controleert de beschikbaarheid van artikelen en communiceert hier helder over. Na een grondige opleiding ken je ons assortiment op je duimpje.
• Klantenservice & probleemoplossing: Je bent het aanspreekpunt voor vragen, feedback of klachten. Je luistert actief, denkt oplossingsgericht en pakt uitdagingen zelfstandig aan. uiteraard ondersteund door je leidinggevende en collega's van andere afdelingen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Verlof: Bovenop je wettelijke vakantiedagen bouw je 12 extra ADV-dagen op.
• Arbeidsvoorwaarden: Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met leuke extra's en bedrijfsevents.
• Groei & cultuur: Een warme, collegiale werkomgeving binnen een familiebedrijf waar initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke groei centraal staan.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama