Klantendienstmedewerker KBC tijdelijk project met optie vast M/V/X

Beschrijving van de functie

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en functioneert als een joint venture van KBC en VAB Groep.

Als Customer Care Center van KBC verzorgen zij een breed scala aan niet-commerciële klantcontacten. Hun dienstverlening omvat gebruikersondersteuning, evenals administratieve en technische ondersteuning voor klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

Bij elke vorm van communicatie staat de kwaliteit van de interactie centraal. Zowel in interne als externe contacten streven zij ernaar een positieve indruk achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving wordt ook wel hun ¿plusfactor' genoemd.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk, geduldig en zet de klant altijd centraal.
• Je bent vloeiend in het Nederlands en Frans!
• Je leert snel en neemt nieuwe informatie vlot op.
• Nauwkeurigheid is voor jou belangrijk; je streeft naar correcte en duidelijke communicatie, terwijl je tegelijkertijd het belang van een snelle telefonische service begrijpt.
• Je werkt graag samen met anderen en stelt je flexibel op.
• Idealieter heb je al minstens een eerste ervaring binnen de customer service.
• Je hebt een goede kennis van computers en bent vertrouwd met online shoppen.
• Je hebt een positieve houding en gaat elke werkdag met een glimlach tegemoet (smiling voice).

• Je biedt vlotte en klantgerichte telefonische ondersteuning aan vennoten en klanten over de voordelen van hun lidmaatschap (dit is een tijdelijk project van 3 maanden, indien dit goed loopt kan je daarna intern doorschuiven).
• Je helpt bij het navigeren op de website en het vinden van de juiste informatie.
• Je spreekt, schrijft en begrijpt perfect Nederlands en Frans
• Samen met je collega's zorg je voor een snelle en accurate afhandeling van binnenkomende e-mails en chatberichten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Voor deze verantwoordelijkheden ontvang je in de plaats:

• Na een interimperiode is er een optie voor een vast contract.
• Een aantrekkelijk marktconform loon met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques.
• Doorgroeimogelijkheden binnen en inovatief en duurzaam bedrijf met oog voor je persoonlijke welzijn.
• Na opleidingsperiode is er de mogelijkheid om af en toe thuis te werken.
• De opstartdatum voor deze functie 21/9/2026.
• De eerste 8 weken werk je in een shiftensysteem van 08u tot 19u. Daarna veranderd dit van 08u tot 22u en een zaterdag op de maand werk je van 09u tot 14u.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama