Customer service agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een echte teamspeler die graag klanten verder helpt? Spreek je vlot Nederlands en Frans en zoek je een stabiele functie met toekomstperspectief? Dan hebben wij misschien wel de ideale uitdaging voor jou!

Jouw functie: 
Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke vraag professioneel, vriendelijk en efficiënt wordt behandeld.

Je takenpakket bestaat uit:

Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten (ongeveer 50% van je tijd, gemiddeld 40 oproepen per dag).
Verwerken van e-mails en schriftelijke aanvragen.
Opvolgen van klantendossiers en administratieve taken.
Klanten informeren en ondersteunen bij hun vragen.
Samenwerken met collega's om een optimale dienstverlening te garanderen.
Deze functie heeft een administratieve en repetitieve component. Daarom zoeken we iemand die graag structuur heeft, nauwkeurig werkt en voldoening haalt uit het helpen van klanten.

Jouw profiel

Wie zoeken wij?
Voor ons zijn motivatie, klantgerichtheid en teamspirit belangrijker dan jaren ervaring.

Je profiel:

Zeer goede kennis van Nederlands en Frans (tweetalig NL/FR of FR/NL).
Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag verder.
Je bent communicatief, geduldig en beschikt over gezond verstand.
Je zoekt een functie op lange termijn en bent op zoek naar stabiliteit.
Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
Je bent een echte teamplayer.

Pluspunten:
Een eerste ervaring in customer service, een callcenter of een andere klantgerichte functie.
Ervaring binnen de logistieke sector is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama