Beschrijving van de functie

Jobbeschrijving

? Droom je ervan om een dynamische carriere te lanceren in de banksector? Binnen een innovatieve en groeiende financiële organisatie krijg je de unieke kans om jouw talenten optimaal te benutten!

Als Medewerker Kantoortelefonie vorm je de cruciale schakel tussen de klanten en het lokale kantorennetwerk. Je bent het allereerste, vriendelijke aanspreekpunt en zorgt dagelijks voor een uitstekende klantervaring. Dankzij een uitgebreide, betaalde opleiding stomen we je helemaal klaar om vol zelfvertrouwen te schitteren in deze functie. Je komt terecht in een energieke en professionele werkomgeving waar continue ontwikkeling, flexibiliteit en teamgeest centraal staan. Bovendien biedt deze rol een aantrekkelijke balans met de mogelijkheid tot deels thuiswerken en werken op kantoor!

Salaris en Premies

? Wat heeft de organisatie jou te bieden¿

• ? Aantrekkelijk salaris: Een competitief brutoloon afgestemd op jouw ervaring en kennis.
• ? Betaalde opleiding: Een volledig gefaciliteerd en betaald natraject om jouw bankkennis en vaardigheden naar een hoger niveau te tillen.
• ? Flexibele werkregeling: Een uitstekende werk-privebalans door de combinatie van thuiswerken en werken op kantoor.
• ? Gunstige werkuren: Een flexibel uurrooster zonder weekendwerk of avondshiften.
• ? Groeimogelijkheden: Tal van opties om jezelf verder te ontwikkelen binnen de bancaire sector.

Jouw profiel

Kwalificaties

? Om succesvol te zijn in deze rol, herken je jezelf in het volgende profiel:

• ? Opleiding: Je beschikt over een bachelor-, master- of secundair ASO-diploma.
• ? Ervaring: Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring opgebouwd.
• ¿? Taalkennis: Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• ? Commerciële drive: Je bent klantgericht, communicatief vaardig en benadert mensen met veel enthousiasme en lef.
• ? Persoonlijkheid: Je bent empathisch, stressbestendig, ondernemend en werkt even graag zelfstandig als in teamverband.
• ? Flexibiliteit: Je bent bereid te werken volgens een flexibel uurrooster (geen weekendwerk of ploegendiensten).

Hoofdverantwoordelijkheden

? Als Medewerker Kantoortelefonie draag je bij aan een optimale dienstverlening via de volgende taken:

• ? Telefonisch aanspreekpunt: Je behandelt inkomende oproepen op een professionele, vriendelijke en efficiënte wijze.
• ? Correcte oriëntatie: Je analyseert de vraag van de klant en verwijst deze gericht door naar het juiste vervolgkanaal (zoals een lokaal kantoor, infopunt, afspraakplanning of call-back).
• ? Informatieverstrekking: Je informeert klanten helder over algemene basisproducten en -diensten.
• ¿? Zelfstandige afhandeling: Je helpt klanten direct verder bij eenvoudige vragen over onder meer rekeningen, kaarten en standaarddiensten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama