Onthaalmedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Werken in het stadshuis van Aarschot
• Aangename sfeer
• Variatie

Zo ziet je job er uit

Doel van de functie

Als onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die contact opnemen met de stadsdiensten. Je zorgt voor een klantvriendelijke, kwalitatieve en efficiënte dienstverlening aan het centraal onthaal van de stad.

• Je helpt burgers verder aan de onthaalbalie in het stadhuis, telefonisch en via e-mail.
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen van burgers in begrijpelijke, duidelijke taal en reikt passende oplossingen aan.
• Je plant afspraken via de beschikbare softwaretoepassingen.
• Je biedt administratieve ondersteuning en zorgt voor de afhandeling en aflevering van verschillende attesten, documenten, getuigschriften en formulieren.
• Je behandelt iedere burger op een klantgerichte, respectvolle en begripvolle manier, zowel mondeling als schriftelijk, ongeacht leeftijd of sociale achtergrond.
• Je neemt een proactieve houding aan en zoekt oplossingsgericht naar mogelijkheden om mensen verder te helpen.
• Je volgt de vieringen van jubilarissen en eeuwelingen op.
• Je voert diverse administratieve en secretariaatstaken uit zoals briefwisseling, klassement, opmaak van bestelbons en het inscannen van documenten.

De werkzaamheden zijn vooral uitvoerend van aard: het verstrekken van informatie (face-to-face, telefonisch, schriftelijk), het uitvoeren van lokettaken, het opvolgen van afspraken en e-mailverkeer, het administratief verwerken van vieringen en andere dossiers, en het ondersteunen van andere collega's indien gevraagd door de algemeen directeur.

Jouw profiel

• Je bezit minstens een diploma secundair onderwijs (A2).
• Ervaring in een onthaalfunctie is een sterke troef.
• Je hebt een verzorgd en professioneel voorkomen.
• Je bent zeer flexibel en stressbestendig: je kunt vlot schakelen tussen verschillende taken en je blijft kalm ook wanneer het druk is, bijvoorbeeld wanneer er veel telefoons binnenkomen.
• Je bent sociaal en klantgericht, maar ook assertief. Je durft op een respectvolle manier op te treden, ook als een burger niet altijd vriendelijk is.
• Je beschikt over goede administratieve vaardigheden en hebt een uitstekende kennis van het MS Office pakket (Outlook, Word, ...).
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Salaris

Het bruto maandsalaris varieert tussen €2.444,31 en €3.959,60, afhankelijk van relevante anciënniteit. Daarnaast wordt een standplaats- of haardvergoeding toegekend, evenals maaltijdcheques.

Voltijds uurrooster

• Maandag: 08u00 - 12u30, 13u00 - 16u00, en 16u30 - 19u36
• Dinsdag t.e.m. vrijdag: 08u00 - 12u30 en 13u00 - 16u06

Flexdag

Ter compensatie voor de avondprestatie op maandag krijgt de werknemer wekelijks een halve dag vrij ("flexdag"). Deze mag naar keuze opgenomen worden op een voormiddag of namiddag tussen maandag en vrijdag, mits er rekening wordt gehouden met de belangen van de dienst en de continuïteit van de dienstverlening.

Contract

Het betreft een tijdelijke functie waarvan de einddatum op dit moment nog niet bekend is.

Laat gerust weten of je nog extra wensen hebt!

Op te nemen in samenspraak

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama