Client Care Specialist Banking - Master- NL - Brussels/Leuven M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de Belgische financiële sector, gekend voor haar innovatieve aanpak, sterke klantgerichtheid en focus op persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een modern contactcenter waar teamwork, coaching en groei centraal staan.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en digitale communicatiekanalen
• Adviseren over dagelijkse bankproducten en diensten
• Actief luisteren en zoeken naar de beste oplossing voor elke klant
• Administratieve opvolging van klantendossiers
• Correct registreren van klantcontacten
• Samenwerken met interne teams voor een optimale klantenervaring
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Jouw profiel

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een masterdiploma
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je denkt oplossingsgericht en houdt van contact met mensen
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid
• Je bent leergierig en staat open voor coaching en feedback
• Ervaring is geen vereiste, motivatie wel

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama