Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een bedrijf actief binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de regio Leuven. In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen ziekenhuizen, interne collega's, sales en logistieke partners. Je zorgt ervoor dat bestellingen en aanvragen correct en tijdig worden opgevolgd, waarbij nauwkeurigheid en een uitstekende service centraal staan.

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders. Je behandelt uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele opvolging. Je verwerkt en volgt bestellingen op van A tot Z. Je volgt leveringen, backorders, prijsaanvragen en facturatievragen nauwgezet op. Je staat in contact met salescollega's, die jou de nodige informatie bezorgen over geplande ingrepen en benodigde materialen. Je werkt samen met warehousing en transportpartners om een correcte en tijdige levering te garanderen. Je bewaart het overzicht binnen complexe dossiers en weet de juiste prioriteiten te stellen. Je verwerkt alle informatie nauwkeurig in het ERP-systeem en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Je stemt regelmatig af met verschillende interne afdelingen om klanten een optimale service te bieden.

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Service Medewerker: Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of een gelijkaardige functie. Ervaring binnen de medische sector is een sterke troef. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een plus. Je hebt ervaring met een ERP-systeem. Je bent administratief sterk en werkt uiterst nauwkeurig. Je bent communicatief en klantgericht ingesteld. Je kan goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving. Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en neemt graag initiatief.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama