Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Jouw eerste stappen in de bankwereld? Wij zoeken jou!

Droom jij ervan om de bankwereld te ontdekken? Bij ons krijg je de kans om je carriere te lanceren als Medewerker kantoortelefonie! Je werkt na je opleiding deels van thuis uit, deels op kantoor, en je verdient tegelijkertijd genoeg om die droomreizen te financieren. En het mooiste van alles? We stomen je klaar met een betaalde opleiding zodat jij vol zelfvertrouwen aan de slag kunt. Klaar om meer te lezen? Dan ben je aan het juiste adres!

Jouw profiel

Wie is onze ideale medewerker kantoortelefonie?

• Je bent in het bezit van een bachelor- of secundair ASO-diploma.
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een sterke commerciële drive en bent niet bang om de telefoon op te nemen of klanten te benaderen.
• Je beschikt over veel lef, drive en enthousiasme; en je hebt al een eerste werkervaring.
• Je bent ondernemend, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt graag met mensen, zowel zelfstandig als in teamverband.
• Je bent bereid om te werken volgens een flexibel dagrooster.

Geen shiften, geen weekendwerk.

Als medewerker kantoortelefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch hun lokaal kantoor willen bereiken. Je zorgt voor een warm, efficiënt en klantgericht gesprek : je verwijst klanten correct door naar het meest passende vervolgkanaal (kantoor, infopunt, afspraakplanning, call-back, ...), communiceert algemene informatie op een duidelijke manier. 

Wat ga je doen?

• In deze functie behandel je inkomende oproepen op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Je beantwoordt telefoons professioneel en met klantgerichtheid.
• Je verwijst klanten correct door naar het meest passende vervolgkanaal (kantoor, infopunt, afspraakplanning, call-back, ...) voor de verdere afhandeling van zijn vraag.
• Je informeert klanten over onze basisproducten en -diensten (niet-klantspecifiek, info die ook op de website beschikbaar is).
• Je handelt eenvoudige vragen zelfstandig af (opening en afsluiting rekeningen, aanvragen kaarten, basisproducten).

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat kunnen we jou bieden?

• Een bruto maandloon van €2300, aangevuld met maaltijdcheques van €8/dag en een tussenkomst woon-werk.
• Betaalde opleiding: Een volledig gefaciliteerd en betaald natraject om jouw bankkennis en vaardigheden naar een hoger niveau te tillen.
• Het gaat om een project van minstens 1 jaar.
• Uitstekende werk-privebalans door de combinatie van thuiswerken en werken op kantoor.
• Gunstige werkuren: daguren, zonder weekendwerk of avondshiften.
• Groeimogelijkheden: Tal van opties om jezelf verder te ontwikkelen binnen de bancaire sector.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama