Customer Support Specialist M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

De locatie is vlot bereikbaar en je krijgt meteen een vast contract.

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om dossiers en vragen nauwkeurig op te volgen? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou.

Beschrijving van de functie

Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte opvolging van vragen en dossiers.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Administratief opvolgen van klantendossiers;
• Opstellen en opvolgen van offertes;
• Beheren van klantgegevens in de systemen;
• Proactief contacteren van klanten bij verdere opvolging;
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere werking;
• Ondersteunen van het team met administratieve taken.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we iemand die zich herkent in volgend profiel:

• Je hebt ervaring in customer support, klantenbeheer of een administratieve functie met klantencontact, of je bent een pas afgestudeerde met een hoger diploma;
• Je werkt vlot met administratieve systemen en software;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;
• Kennis van het Engels is een pluspunt;
• Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht;
• Je werkt nauwkeurig, bent goed georganiseerd en kan prioriteiten stellen;
• Je blijft professioneel en stressbestendig, ook op drukkere momenten;
• Je staat open voor verandering, digitalisering en procesoptimalisatie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama