Customer Service Associate M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een groeiende en klantgerichte organisatie in de regio Zaventem zijn we op zoek naar een Customer Service Associate. Als Customer Service Associate ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen voornamelijk via e-mail en telefonisch en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden.

Jouw takenpakket als Customer Service Associate:

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via e-mail en telefoon
• Behandelen van klachten en meldingen
• Opvolgen van klantendossiers en administratieve verwerking
• Samenwerken met interne afdelingen om vragen efficiënt op te lossen
• Meedenken over een optimale klantenservice en efficiënte processen

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Service Associate:

• Je hebt een ASO- of bachelordiploma
• Je hebt enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Helpdesk of klachtenbeheer
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
• Je bent administratief sterk en digitaal vaardig
• Je bent klantgericht, nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht
  

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Customer Service Associate:

• Vast contract van onbepaalde duur
• Salaris tot €3500 bruto per maand, afgestemd op jouw ervaring
• Maaltijd-, eco- en cadeaucheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• CAO 90-bonus
• 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen
• Thuiswerkmogelijkheden
• Uitgebreide opleiding en onboarding
• Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama