Customer Service medewerker Eppegem M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Bedrijf actief in de autologistieke sector, gespecialiseerd in transport, opslag en distributie van voertuigen en onderdelen.

Beschrijving van de functie

Operationele opvolging van de toegewezen klanten

¿ Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen

¿ Dagelijks beheer van telefoongesprekken en correspondentie met klanten

¿ Opvolging van klantklachten en opstellen van kortetermijnactieplannen

¿ Dagelijkse opvolging van interne storingen bij CAT en bij klanten

¿ Opvolging van speciale klantoperaties buiten het lastenboek

¿ Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en leveringsindicatoren in samenwerking met de coördinatoren

¿ Beheer en opvolging van lege verpakkingen/containers van klanten in samenwerking met de concessiehouders

Jouw profiel

• Kennis van de automotive- en logistieke sector is een pluspunt
• Goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
• Goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), kennis van het Frans is een pluspunt
• Goede beheersing van specifieke softwaresystemen en kantoorsoftware, in het bijzonder Excel
• Vermogen om telefoongesprekken en correspondentie met klanten te beheren
• Vermogen om klachten op te volgen
• NL & EN & FR

Diploma

• Hoger middelbaar

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Engels (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• 38u/week
• Loon volgens ervaring
• €9 maaltijdcheques per gewerkte dag
• Maandag - Vrijdag: 7u - 15u30

Extra informatie

Erkenning van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 00603-406-20170629

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama