Contact Center | Customer Care medewerker| Brussel M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een bedrijf actief in de financiële sector zijn wij op zoek naar een drietalige Customer Care Agent (Nederlands/Frans/Engels). Ben je graag telefonisch in contact met klanten? Ben je geduldig en oplossingsgericht? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken.
Jouw verantwoordelijkheden

• Klanten ondersteunen via verschillende communicatiekanalen: telefoon (80%) en e-mail (20%). Er is geen telefonische verkoop of prospectie.

Klantenvragen en klachten behandelen.

• Waken over de naleving van kwaliteitsafspraken.

Administratieve backofficeactiviteiten uitvoeren.

Financiële risico's identificeren, zoals fraude en witwaspraktijken.

Heb je hier nog geen ervaring mee? Geen probleem, je krijgt een uitgebreide opleiding.

Jouw profiel

Je bent de ideale kandidaat wanneer je:

• Vlot Nederlands, Frans en Engels spreekt.

• Ervaring hebt met uitgaande telefoongesprekken.

Een uitgesproken klantgerichte instelling hebt en sterk bent in communicatie.

• Dynamisch en reactief bent.

Graag in teamverband werkt.

• Energie haalt uit contact met klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.

• Empathisch bent en complexe informatie duidelijk kunt uitleggen.

Goed overweg kunt met informaticatoepassingen.

• Goed georganiseerd werkt.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Voor deze functie bieden wij:

• De kans om deel uit te maken van een dynamisch, enthousiast en gemotiveerd team binnen een aangename werkomgeving.

Een interimopdracht van ongeveer 6 maanden met uitzicht op een vast contract.

• Werkuren van maandag tot vrijdag, van 9u00 tot 18u00 of van 10u00 tot 19u00.

• Een salaris van ongeveer € 2.300 bruto per maand, aangevuld met maaltijdcheques van € 8 per dag.

Een werkplek in het centrum van Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Een gevarieerde functie met afwisselende taken en dagelijks klantencontact.
Referentie: 323-15489
Heb je interesse ? Solliciteer online met je cv.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama