Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Een marktleider op vlak van distributie van dranken (frisdrank, water, energiedrank, fruitsap en koffie) in de Benelux, is op zoek naar een Customer Service Medewerker voor het kantoor in Wilrijk.

Je krijgt meteen een vast contract en werkt voltijds volgens onderstaand werkrooster:

• Week 1 = 8-16.15u
• Week 2 = 9-17.15u
• Er is permanentie voor de klanten tussen 8-17u. Je spreekt onderling af wie wanneer middagpauze neemt. Ook onderling eens een dag wisselen van uurrooster kan, daar zijn (toffe) collega's voor !

Je komt terecht in een divers team met een open feedbackcultuur.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans (mondeling klant correct kunnen verderhelpen ; schriftelijk mag je vertaaltools gebruiken) en Engels
• Je kan vlot overweg met nieuwe systemen zoals SAP, Salesforce of bedrijfseigen programma's.
• Je vindt het niet erg om in een snel veranderende omgeving te werken.
• Je bent communicatief, klantgericht & probleemoplossend.

• Je verwerkt orders van A-Z via het portaal, mail of telefoon. Dit doe je a.d.h.v. case management in Salesforce (per case verwerk je alle data/info stap voor stap in het systeem).
• Je lost ad-hoc problemen op logistiek gebied op.
• Klachtenbehandeling en communicatie met zowat alle interne afdelingen.
• Je leert alles mondjesmaat aan. Je start bij de afdeling "institutionele klanten" om de stiel te leren kennen. De veeleisende brouwers en supermarkten leer je in een latere fase kennen.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Tijdens je inwerktijd werk je steeds op kantoor. Na ca. 6 maanden is 50% thuiswerk mogelijk
• Doorgroeimogelijkheden (horizontaal en verticaal)

• Zeer mooi loon afhankelijk van ervaring (€2800 - €4000) + maaltijdcheques van €8/dag
• Na een vast contract: groeps-en hospitalisatieverzekering, tandverzekering en EAP-programma

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama