Support Engineer Unified Communications M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Nous sommes un distributeur belge pour toutes demandes de téléphonie. Nous livrons le matériel pour des plateformes VoIP ou communications unifiées, mais nous pouvons aussi procurer un trunk SIP. Dans notre assortiment, vous trouverez des casques, des intercoms, de appareils téléphoniques, des passerelles et encore plein d'autres choses. 

Beschrijving van de functie

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het bieden van technische ondersteuning op niveau 2/3 voor unified communications¿oplossingen (VoIP, videoconferencing, instant messaging, enz.) 
• Het diagnosticeren en oplossen van incidenten met betrekking tot UC¿systemen
• Het installeren, configureren en onderhouden van communicatie¿infrastructuren (on¿premise en in de cloud)
• Het monitoren van prestaties en het garanderen van de beschikbaarheid van de diensten
• Samenwerken met IT¿teams en leveranciers om complexe problemen op te lossen
• Het opstellen en bijhouden van technische documentatie en procedures
• Deelnemen aan implementatie¿ en evolutieprojecten van UC¿oplossingen
• Het opvolgen van technologische ontwikkelingen en markttrends

Jouw profiel

Gezocht profiel:

• Diploma in informatica, telecommunicatie of een gelijkwaardig domein
• Ervaring met ondersteuning van unified¿communicationsoplossingen
• Kennis van VoIP¿ en SIP¿technologieën, Teams, Zoom of gelijkwaardige tools
• Goede kennis van netwerken (LAN/WAN, QoS, VLAN)
• Vaardigheid in diagnose en probleemoplossing
• Goede communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels 
• Teamgeest, zelfstandigheid en klantgerichtheid

Gewenste technische vaardigheden:

• Ervaring met UC¿platformen (3CX, Microsoft Teams, Cisco, Avaya, enz.)
• Expertise in monitoring¿ en troubleshootingtools
• Ervaring met Windows¿ en Linux¿systemen
• Basiskennis van netwerkbeveiliging

Diploma

• Bachelor

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

• Engels (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama