Customer Care Agent (medior) M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen onze klanten en hun bestuurders. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alle vragen, aanvragen en dossiers efficiënt en professioneel worden opgevolgd. Daarnaast draag je bij aan het beheer van het wagenpark en zorg je ervoor dat alle processen rond voertuigen vlot verlopen.

Jouw takenpakket omvat onder meer:

• Het behandelen en opvolgen van aanvragen met betrekking tot de levering en inname van voertuigen via e-mail, telefoon en digitale platformen.
• Het administratief beheren van dossiers en het coördineren van werkzaamheden aan voertuigen, in nauwe samenwerking met je collega's en teamverantwoordelijke.
• Het bewaken van een correcte uitvoering van de operationele processen rond het wagenpark.
• Het nauwkeurig registreren en actualiseren van gegevens in de interne systemen om een correcte rapportering en facturatie te garanderen.
• Het opmaken en doorsturen van werkopdrachten naar de operationele teams en het opvolgen van de voortgang ervan.
• Het bieden van een uitstekende service aan klanten en bestuurders door snel en oplossingsgericht te handelen.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beschikt over minstens 3 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent vertrouwd met de MS Office-toepassingen en werkt er vlot mee.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt steeds oplossingsgericht.
• Je bent flexibel ingesteld en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan maken we graag kennis met jou!

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama