OFFICE SPA MANAGER M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ons bedrijf beheert diverse spa's in Brussel, evenals een restaurant.

We zijn actief sinds 2013 en groeien snel. Daarom zijn we op zoek naar een gemotiveerd teamlid.

Beschrijving van de functie

De Office Spa Manager is verantwoordelijk voor de administratieve, commerciële en operationele coördinatie van de vestigingen om een hoogwaardige klantervaring te garanderen en tegelijkertijd winstgevendheid en een soepele bedrijfsvoering te waarborgen. Hij/zij fungeert als de schakel tussen management, personeel en klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Administratief beheer :

• Het bijhouden van administratieve gegevens.
• Het beheren van reserveringen, planningen en agenda's.
• Het opstellen van rapporten, dashboards en activiteitsstatistieken.
• Het verwerken van facturen, betalingen en de opvolging daarvan.

Operationeel beheer van de spa :

• Het waarborgen van een soepele dagelijkse werking van de spa.
• Het aansturen van de teams (receptie, therapeuten).
• Het organiseren van personeelsroosters.
• Het waarborgen van de naleving van behandelprotocollen, waterhygiënenormen en veiligheidsvoorschriften.
• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid.

Klantrelaties :

• Het verwelkomen van klanten.
• Het afhandelen van klachten en het vinden van passende oplossingen.
• Het opbouwen van klantloyaliteit.
• Het promoten van aanbiedingen en netwerken.

Verkoop- en financieel beheer :

• Het bewaken van verkoopdoelstellingen.
• Het bewaken van de productvoorraad en het plaatsen van bestellingen.
• Het meewerken aan het opstellen van verkoopaanbiedingen en marketingcampagnes.

Jouw profiel

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende organisatorische vaardigheden.
• Klantenservice- en gastvrijheidsvaardigheden.
• Leiderschap en het vermogen om een team aan te sturen (verdeeld over 3 verschillende locaties, ongeveer 10 mensen tegelijk per dag).
• Goede computervaardigheden.
• Vermogen om goed te presteren onder druk.
• Kennis van management, boekhouding en administratie.
• Verkoop- en marketingvaardigheden.
• Goede beheersing van het Engels en Nederlands.

Diploma

• Bachelor

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

Ons bedrijf is een klein familiebedrijf waar persoonlijk contact en klantenservice voorop staan.

We bieden een proefperiode van 6 maanden aan, waarbij de vergoeding afhankelijk is van uw vaardigheden.

Extra informatie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama