Incassomedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Medewerker Debiteurenbeheer

Ben je iemand die graag telefoneert, snel kan schakelen en klantvriendelijk blijft, ook in moeilijke gesprekken? Dan kan deze functie iets voor jou zijn.

Als Medewerker Debiteurenbeheer help je klanten om hun betalingsverplichtingen op een haalbare manier na te komen. Je zoekt samen naar oplossingen voordat een dossier verder evolueert naar een juridische procedure. Je bent dagelijks veelvuldig telefonisch in contact met klanten en weet op een respectvolle maar doortastende manier het verschil te maken.

Wat ga je doen?

• Je belt dagelijks klanten met een betalingsachterstand en behandelt ook inkomende oproepen.
• Je analyseert dossiers en bespreekt samen met de klant een passende oplossing of afbetalingsregeling.
• Je zorgt ervoor dat dossiers correct worden opgevolgd zodat een overdracht naar een juridische procedure zoveel mogelijk wordt vermeden.
• Je registreert afspraken en houdt de administratie van je dossiers nauwkeurig bij.
• Je communiceert steeds professioneel, empathisch en resultaatgericht.

Wat mag je verwachten?

• Een dynamische functie waarbij je het grootste deel van de dag telefonisch contact hebt met klanten.
• Een rol waarin je kort op de bal speelt en elke dag veel verschillende mensen spreekt.
• De kans om mensen echt te helpen een oplossing te vinden voor hun financiële situatie.
• Een enthousiast team met een informele sfeer waar collega's elkaar ondersteunen.
• Duidelijke werkuren en een goede work-life balance.
• Tijdens je inwerkperiode werk je volledig op kantoor zodat je goed begeleid wordt. Na verloop van tijd is gedeeltelijk thuiswerk mogelijk.
• Een stabiele functie met veel menselijk contact en ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Deze functie is ideaal voor iemand die energie haalt uit telefoneren, klantcontact en het vinden van oplossingen, en die graag werkt in een omgeving waar samenwerking en respect centraal staan.

Jouw profiel

Is deze job echt iets voor jou?

We zoeken niet zomaar iemand. We zoeken iemand die bewust kiest voor deze functie én voor een professionele werkomgeving.

Herken je jezelf hierin?

• Je werkt graag volgens duidelijke afspraken en vindt het normaal om op tijd te komen, afspraken na te komen en verantwoordelijkheid op te nemen.
• Je bent van nature vriendelijk, respectvol en beleefd, zowel tegenover klanten als collega's.
• Je vindt het niet erg om een groot deel van je dag te telefoneren. Integendeel: je haalt energie uit gesprekken met mensen en durft ook moeilijke gesprekken aan te gaan.
• Je blijft rustig en professioneel, ook wanneer een klant gefrustreerd is.
• Je bent gemotiveerd om te werken, leert graag bij en draagt bij aan een positieve sfeer binnen het team.
• Je zoekt een stabiele job binnen een bedrijf waar professionaliteit, respect en samenwerking belangrijk zijn.

Twijfel je omdat je liever weinig telefoneert, moeite hebt met duidelijke afspraken of een heel vrije werkomgeving zoekt? Dan is deze functie waarschijnlijk geen goede match.

Zoek je net een professionele werkgever en een functie waarin je mensen helpt en elke dag het verschil maakt? Dan kijken we graag uit naar jouw sollicitatie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Waarom je hier graag zult werken

Dit is een bedrijf waar mensen graag werken. Je komt terecht in een professionele organisatie met een modern kantoor, een toegankelijk team en collega's die elkaar helpen. Er is een aangename werksfeer, duidelijke communicatie en respect voor elkaar.

Maar daar staat ook iets tegenover.

We zoeken mensen die hun werk ernstig nemen, zich elke dag inzetten en verantwoordelijkheid opnemen. Mensen die op tijd zijn, afspraken nakomen, klanten correct behandelen en collega's kunnen vertrouwen.

Ben jij iemand die graag kwaliteit levert, initiatief neemt en oprecht zijn of haar best doet? Dan zul je je hier snel thuis voelen en is dit een heel fijne plek om te werken.

Ben je vooral op zoek naar een job om "je uren te doen", heb je moeite met duidelijke afspraken of verwacht je dat inzet vrijblijvend is, dan zal deze werkomgeving waarschijnlijk niet bij je passen.

We geloven dat een goede werksfeer ontstaat wanneer iedereen dezelfde professionele ingesteldheid heeft. Daarom hechten we minstens evenveel belang aan je attitude als aan je ervaring.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama