Customer Service Agent M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze partner is een bedrijf dat actief is in de bank- en verzekeringssector.

Beschrijving van de functie

• Telefonische ondersteuning bieden aan partners en hun vragen behandelen.
• Administratieve opvolging van partnerdossiers verzorgen.
• Verschillende mailboxen beheren en verwerken.
• De juistheid en volledigheid van bewijsstukken en documenten controleren.
• Een kwaliteitsvolle opvolging en vlotte communicatie met partners garanderen.

Jouw profiel

• Ervaring in telefonische klantenservice of een gelijkaardige functie.
• Tweetalig Nederlands/Frans (NL/FR).
• Stressbestendig en in staat om efficiënt te werken onder druk.
• Empathisch, klantgericht en communicatief sterk.
• Resultaat- en oplossingsgericht met een proactieve ingesteldheid.
• Stipt, nauwkeurig en betrouwbaar.
• Bereid om wachtdiensten te verzorgen (gemiddeld 1 keer per week) en ongeveer 1 zaterdag per maand te werken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama