Teamcoach service client H/F/X

Beschrijving van de functie

Vous aimez accompagner les personnes, developper les talents et atteindre des resultats ? En tant que Teamcoach Customer Service chez N-Allo a Malines. Vous encadrez et guidez une equipe d'environ 15 representants du service a la clientele. Vous accompagnez vos collaborateurs au quotidien, les coachez et les motivez afin d'atteindre les objectifs de qualite, de productivite et de satisfaction client. Grâce a votre leadership et votre energie positive, vous creez une dynamique d'equipe forte et contribuez a un service client performant.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où l'humain, la collaboration et la performance occupent une place centrale? Alors cette fonction est faite pour vous.

Interesse par cette opportunite ? Envoyez votre CV a keyaccount.west-vlaanderen@randstad.be

Randstad Belgium VG. 458/BUOSA

Jouw profiel

• Vous êtes francophone de langue maternelle et vous avez une bonne connaissance du neerlandais
• Vous avez une premiere experience en coaching, leadership ou gestion d'equipe
• Vous aimez accompagner les collaborateurs et les aider a evoluer
• Vous êtes oriente resultats et savez motiver une equipe pour atteindre les objectifs
• Vous communiquez de maniere claire, ouverte et professionnelle
• Vous prenez des initiatives et donnez naturellement l'exemple
• Vous disposez d'un bachelier ou d'une experience equivalente
• Vous maîtrisez les outils MS Office
• Une experience dans un environnement customer service ou centre de contacts est un atout

• Vous accompagnez, coachez et motivez une equipe d'environ 15 conseillers clientele
• Vous suivez les performances individuelles et collectives afin d'atteindre les objectifs et KPI
• Vous realisez des entretiens de coaching et donnez un feedback constructif a vos collaborateurs
• Vous stimulez l'esprit d'equipe et veillez au bien-être de chaque membre de l'equipe
• Vous garantissez la qualite du service et le respect des accords conclus avec le client
• Vous collaborez avec les services support afin d'assurer un fonctionnement optimal de l'equipe
• Vous analysez les resultats et rapportez les performances a l'Operations Manager
• Vous veillez au respect des procedures et incarnez les valeurs de N-Allo : respect, drive, dare et passion

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Un contrat a duree indeterminee

Une fonction a temps plein dans une entreprise dynamique et en croissance

Un poste varie avec de l'autonomie et des possibilites de developpement

Une collaboration avec une equipe de 9 Teamcoaches a Malines qui partagent leurs connaissances et leurs bonnes pratiques

Un package salarial competitif avec des avantages extralegaux:

• Assurance hospitalisation.
• Fonds de pension.
• Cheques-repas.
• Écocheques.
• Cheques-cadeaux.

Une entreprise qui accorde une grande importance au bien-être, a l'inclusion et a la diversite

Des horaires principalement en semaine pendant les heures de bureau, avec des shifts possibles jusqu'a 20h et occasionnellement le samedi

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama