Call agent M/V/X

Beschrijving van de functie

• Technische oproepen intake: beller identificeren, gegevens noteren en procedure volgen.
• Dossiers registreren: elk incident correct aanmaken en opvolgen.
• Technische meldingen verwerken: frigo-alarmen, liftstoringen, HVAC-problemen, lekken, alarmen...
• Interventies opstarten: juiste technische dienst contacteren volgens klantprocedure.
• Escalaties doorgeven: afwijkende situaties correct melden.

Jouw profiel

• Student (18+jaar) met interesse in klantendienst of technische ondersteuning.
• Goede kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Stressbestendig, communicatief en nauwkeurig.
• Bereid om een intensieve opleiding van twee weken in augustus te volgen (individueel).
• Beschikbaar voor weekendshifts van 12 uur (8u-20u, zonder pauze).

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama