Customer Advisor Bilingue H/F/X

Beschrijving van de functie

Envie de rejoindre un acteur européen majeur de la télésurveillance et de la protection des personnes ?

En tant que Customer Advisor bilingue, tu joues un rôle essentiel au cour de la relation client. En rejoignant notre client situé à Anderlecht, ton rôle de Customer Advisor bilingue te permettra d'offrir un accompagnement de qualité et de garantir la tranquillité d'esprit des abonnés.

Au quotidien, tes missions sont les suivantes :

• Service & Conseil : Accueillir et informer les abonnés par téléphone ou e-mail en apportant des réponses claires et personnalisées.
• Gestion des dossiers : Assurer le suivi administratif des contrats, la mise à jour des données clients et l'assistance de premier niveau.
• Orientation & Fidélisation : Comprendre les besoins des interlocuteurs pour les guider efficacement vers les solutions adaptées.
• Esprit d'équipe : Collaborer avec les différents services internes pour garantir une satisfaction client optimale.

Les indispensables :

• Maîtrise fluide et professionnelle du français et du néerlandais (bilinguisme oral et écrit).
• Aisance relationnelle, écoute active et communication professionnelle. . Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités avec réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants.

Tes atouts :

• Expérience préalable réussie en tant que Conseiller relation client, Chargé de clientèle ou Conseiller service client.
• Appétence pour le secteur de la sécurité, de la télésurveillance ou des services connectés.

Ce que nous t'offrons :

• Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Un contrat d'intérim en vue d'un CDI
• Un régime horaire de 38h avec un samedi par mois
• Un parcours de formation à ton arrivée pour maîtriser l'ensemble des services et outils.

Prêt à relever le défi ? Envoie ta candidature dès aujourd'hui à l'équipe Vivaldis Bruxelles !

02 808 56 23 brussels@vivaldisoffice.be

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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