Customer service medewerker - Hospitalisatie M/V/X

Beschrijving van de functie

Je werkt als Customer service medewerker op een afdeling die verantwoordelijk is voor klanten verder helpen met vragen, administratie en advies rond hospitalisatieverzekeringen via KBC.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en het Engles.  
• Achtergrond in de medische sector is een grote plus!
• Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen verschillende programma's.
• Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach.
• Je werkt voltijds van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 16u30 of van 8u30 tot 17u.
• Start : 5/10/2026.
• Interim, optie vast.
• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond en na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele (maximaal 3) dagen per week te telewerken.

• Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor de klanten.
• Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren.
• De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname.
• De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps.
• Je helpt klanten verder in het Nederlands, Frans en het Engels.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama